H σημασία του User Experience

Mε τον όρο User Experience χαρακτηρίζεται η αλληλεπίδραση ενός χρήστη/πελάτη με κάποιο προϊόν ή υπηρεσία. Πιο συχνά χρησιμοποιείται σαν ορολογία κατά τον σχεδιασμό ιστοσελίδων ή εφαρμογών. Στο επίκεντρο τοποθετείται η βαθιά κατανόηση των αναγκών του χρήστη, λαμβάνοντας όμως υπόψη και τους επιχειρηματικούς στόχους που έχουν τεθεί από την εκάστοτε εταιρεία πίσω από το προϊόν και την υπηρεσία. To User Experience δεν αναφέρεται μόνο στην παροχή καλής εξυπηρέτησης, αλλά εστιάζει στη συνολική εμπειρία των χρηστών, αναγνωρίζοντας πέρα από τις ανάγκες τους, ...