ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΣΤΗΝ ΕΝΑΕΡΙΑ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑ ΛΟΓΩ ΤΗΣ ΗΦΑΙΣΤΙΑΚΗΣ ΤΕΦΡΑΣ ΣΤΗΝ ΑΤΜΟΣΦΑΙΡΑ: ΟΙ ΕΥΡΩΠΑΪΚΟΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΟΥΝ ΝΑ ΙΣΧΥΟΥΝ

Σε δήλωσή του την προηγούμενη εβδομάδα ο αντιπρόεδρος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, κος Siim Kallas, αρμόδιος για θέματα μεταφορών, τόνισε ότι οι κανόνες που έχουν θεσπιστεί από την Ευρωπαϊκή Ένωση για την προστασία των επιβατών εξακολουθούν να ισχύουν, αν και η κατάσταση που έχει διαμορφωθεί λόγω της έκρηξης του ηφαιστείου Eyjafjallajoekull στην Ισλανδία αποτελεί ειδική περίπτωση.

Πιο συγκεκριμένα, ο κος Kallas δήλωσε:

«Το σύννεφο ηφαιστιακής τέφρας που έχει σχηματιστεί στην ατμόσφαιρα αποτελεί μια πολύ σοβαρή απειλή για την ασφάλεια των εναέριων συγκοινωνιών. Οι εθνικές υπηρεσίες είναι υποχρεωμένες σύμφωνα με το διεθνές δίκαιο να λάβουν κάποια μέτρα για να διασφαλίσουν την ασφάλεια αυτή, όπως το κλείσιμο εναέριων χώρων και αεροδρομίων, για όλες ανεξαιρέτως τις αεροπορικές εταιρίες.

Στη συγκεκριμένη περίπτωση, τα αεροδρόμια και όσοι είναι υπεύθυνοι για τον έλεγχο της εναέριας κυκλοφορίας έλαβαν άμεσα τα κατάλληλα μέτρα για την ασφάλεια του κοινού. Και υφίσταται άψογη συνεργασία και συντονισμός σε ευρωπαϊκό επίπεδο, κυρίως στο πλαίσιο της Eurocontrol.

Ωστόσο, ακόμα και σε ειδικές περιπτώσεις, οι κανόνες που έχουν θεσπιστεί από την ΕΕ για την προστασία των επιβατών εξακολουθούν να ισχύουν και οι επιβάτες θα έπρεπε να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους.»

Ως προς τα δικαιώματα των επιβατών, ο αντιπρόεδρος της Επιτροπής προσέθεσε:

«Η συγκεκριμένη κατάσταση προκαλεί τεράστια προβλήματα στους επιβάτες σε όλη την Ευρώπη. Μπορεί να θεωρηθεί ως μια πολύ ειδική περίπτωση. Παρόλα αυτά, είναι σημαντικό να υπενθυμίσουμε τόσο στους επιβάτες όσο και στις αεροπορικές εταιρίες ότι οι κανόνες που έχουν θεσπιστεί από την ΕΕ για την προστασία των επιβατών εξακολουθούν να ισχύουν ακόμα και σε αυτή την περίπτωση».

Στο σχετικό Δελτίο Τύπου διευκρινίζεται ότι οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα:

να ενημερώνονται από την αεροπορική εταιρία, με την οποία ταξιδεύουν (π.χ. για τα δικαιώματά τους, την τρέχουσα κατάσταση, ακυρώσεις ή τη διάρκεια καθυστερήσεων)

να λαμβάνουν δωρεάν συγκεκριμένες παροχές (αναψυκτικά, γεύματα, διαμονή, όπου αυτό είναι απαραίτητο)

να επιλέξουν μεταξύ επιστροφής των χρημάτων τους ή τη μεταφορά τους στον τελικό προορισμό τους με άλλο τρόπο.

Σε ειδικές περιπτώσεις σαν και αυτή, ωστόσο, οι επιβάτες δεν δικαιούνται την επιπρόσθετη οικονομική αποζημίωση που προβλέπεται, όταν η καθυστέρηση ή η ακύρωση της πτήσης οφείλεται στην αεροπορική εταιρία.

Ιστορικό

Τα δικαιώματα αυτά θεσπίστηκαν με την ευρωπαϊκή οδηγία για τα δικαιώματα των επιβατών (Κανονισμός 261/2004). Για να διαβάσετε το πλήρες κείμενο και να ενημερωθείτε λεπτομερώς για τα δικαιώματά σας πατήστε εδώ

Διαβάστε επίσης τις 12 Σημαντικότερες Συμβουλές της Ευρωπαϊκής Ένωσης για όσους ταξιδεύουν.

Για συγκεκριμένες διευκρινίσεις επικοινωνήστε με την αεροπορική σας εταιρία και, σε περίπτωση που αντιμετωπίζετε πρόβλημα, με τον αρμόδιο εθνικό φορέα εφαρμογής, τα στοιχεία του οποίου θα βρείτε στην παρακάτω διεύθυνση:

http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/doc/national_enforcement_bodies.pdf